楽天カード 海外で紛失

楽天カードを持って海外に行き、道中旅行先でカードをうっかり落としてしまった!

この場合はどのような対応をすればよいのでしょうか?

今回は海外旅行先でありそうなトラブルのクレジットカード紛失の対応について、楽天カードを落としてしまったケースについて解説します。

 

海外で紛失や盗難にあったら

楽天カードを万が一落としてしまっり、盗難にあったりして紛失した場合は、すぐにカード会社に連絡してください。
この紛失連絡が遅くなってしまうと不正利用などで二次災害が起きる可能性もあります。
海外で楽天カードを紛失や盗難にあった場合は一秒でも速く、まっさきに楽天カードのコンタクトセンターに連絡!これが基本です。

紛失盗難専用の電話番号は

緊急連絡先の電話番号は以下になります。

楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル
+81(国番号)-92-474-9256

この番号は現地時間や日本時間に関係なく24時間365日で対応していますのでいつでも連絡できます。

電話はコレクトコールでかけよう

海外旅行先からは電話代も高額になってかけられないなんてこともあるので、コレクトコールでかけるようにして下さい。
もし通常のダイヤル通話でかけてしまうと高額の電話料金が請求されてしまうので注意して下さい。
落としてしまったらまずはこちらに連絡しましょう。

紛失は現地警察にも届けましょう

楽天カードへの紛失連絡も大事ですが、もちろん最寄の現地警察への被害届も必要なので、こちらも速やかに連絡するようにしてくださいね。

紛失盗難でカード被害にあってしまった場合は、損害補償をカード会社に求めることになりますが、警察への被害届が出てないといろいろとややこしくなるので、必ず警察への被害届は出すようにしてくださいね。

日本国内から紛失の電話をする場合は

先程紹介した電話番号は、海外からかけるときの専用番号になります。

もしも海外旅行中に楽天カードを紛失したことに気づかずに、日本に帰ってきてから紛失したことに気づいた場合には以下の国内用の電話番号に速やかに連絡するようにしてください。

楽天カードコンタクトセンター紛失・盗難専用ダイヤル
0120-86-6910

この番号も24時間365日で対応していますのでいつでも連絡できます。

楽天カード 紛失連絡

緊急カードも発行できる

もしも楽天カードを紛失してしまった場合でも、海外旅行を続けていくにはクレジットカードが必要ですよね。

楽天カードなら今回の海外旅行の間だけ使うことのできる「緊急カード」を再発行してくれるんです。

しかも発行手数料などは無料です。

楽天カードの評判がイマイチとよく聞きますが、年会費無料のクレカにしてはこの対応は素晴らしいと思いますね。

この緊急カード再発行サービスでは滞在先に仮カードを送付してくれるんです。

緊急カード再発行の手続きに関しては持っている楽天カードの国際ブランドがVISA/mastercardかJCBかで対応が変わりますので注意が必要です。

VISAもしくはmastercardの場合

  1. さきほどの楽天カードの緊急ダイヤル(+81-92-474-9256)に連絡します。
  2. 楽天カードから各ブランド(VISA・mastercard)に再発行の連絡をしてくれます。
  3. 滞在先に5日から最大7日ほどで緊急カードが届けられます。

※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なってきます。

JCBの場合

  1. 海外各地に点在する最寄のJCBプラザもしくはJCB紛失盗難デスクに直接あなたから連絡します。
  2. JCBから楽天カードに連絡が入ります。
  3. その情報を元に楽天カードからJCBへ発行依頼をかけてくれます。
  4. JCBプラザで緊急カードを受け取ることができます。

※もしJCBプラザが無い地域でも滞在先まで郵送での対応もあります。ただしこの場合は到着までに5日から最大7日ほどかかってしまうため少し注意が必要かもしれません。

※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なってきます。

※滞在地によってJCB盗難窓口の電話番号が変わりますので下のリンクから確認して下さい↓
JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧「JCB紛失盗難受付デスク」

  • VISAかmastercardの緊急カードの発行:楽天カードから各ブランドに連絡してくれる
  • JCBの緊急カードの発行:自分でJCBに発行依頼を連絡する
  • アメリカン・エキスプレス:緊急カードの発行はできない

再発行カードはその場しか使えない

楽天カードの海外緊急カードの再発行はあくまでも緊急対応です。

再発行された緊急カードは渡航中だけで利用できるものになります。

この海外で緊急発行されるカードは日本国内では使うことができないので、日本に帰ってきた後は必ず再発行手続きを行って下さい。

 カードの紛失・盗難専用ダイヤル(国内)
0120-86-6910